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购买须知

  1、郑重承诺:本公司系加工直销,所售奇石及其商品均为天然奇石或天然奇石加工而成。
  2、关于色差:奇石图片实物拍摄,每块奇石若无特殊需要,一般只拍正面,最大程度保证奇石的颜色和画面不失真,但网络色差难以避免,此类问题不属于奇石的质量问题。
  3、商品尺寸:本公司产品尺寸为手工设备测量,如有细微偏差属于正常。
  4、物流发货:本公司不支持货到付款,线上付款小件默认顺丰快递,大件默认德邦物流公司。奇石的大小尺寸不一样,重量不一样,目的地不一样,所以包装运费也不一样。物流公司一般按重量计费,且按长期发货客户的价格直接收取费用。
  5、物流时间:因石头不像其它商品属于易碎物品,因此在发货包装上,会比较精细复杂,确保安全第一,具体发货时间根据货物数量及大小核定。一般情况下,我们会在订单付款后三天内安排发货,实际到货时间以物流公司的到货时间为准,货物如果需要在城市间中转,时间还会稍长一些。由于物流公司原因造成的到货时间延误,我们会尽力协助跟踪和催促,无法替物流公司承担责任。请预算好您的时间,货到后及时收货取件。大件物流商品我们不提供送货上门服务,如果确实需要送货上门,请和客服联系,我们将会帮助您与物流公司协商送货上门费用。
  6、关于签收:请您收货时务必当着快递员的面拆箱验货,检查清楚,确定商品完好无损再签收,一旦签收即被认为认可并接受货物。签字后代表确认货物完好,数量正确,之后发生的问题本店将不承担责任。
  7、破损问题:本店小件都是采用泡沫防震纸,再加纸箱包装。大件石头都是师傅亲手量身订做木箱,按照以往的发货经验极少出现破损问题,如出现意外情况,请在快递员派送的时候,检查清楚并让物流公司证明破损并及时与本店售后取得联系。
  8、如有未尽事宜,请即时与客服联系,最终解释权归属本公司。